一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？

礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。

政务礼仪：

 1、适用范围：政府活动

 2、适用对象：公务员

较大区别：强调适用范围不同，适用对象不同。

政务礼仪是为了使我们公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。

二、 政务礼仪

 1、概念：公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。

 （1） 什么是公务员？

——指机关工作人员，工勤人员除外。

 （2） 什么是行为规范？

——指公务员待人接物的标准化作法。

 2、特点

 （1）规范性 （2）系统性 （3）严肃性

 3、作为公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：

自律；认真；真诚；敬人；适度。

 4、 政务礼仪对于政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢？

 （1）公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。

 （2）它会使我们公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。

 （3）它会改善维护我们的形象、政府形象。

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