模块一：管理者角色定位

 1. 团队角色

   ◎ 团队角色分析

   ◎ 团队的角色的启示

 2. 团队角色与组织角色

   ◎ 团队角色与组织角色的差异

   ◎ 两种处理方式比较

   ◎ 为什么需要发展团队角色

   ◎ 团队角色的认知

 3. 做成功的中层经理

   ◎ 中层经理的核心价值

   ◎ 中层经理的五个特点

   ◎ 中层经理：成功的八个准则

 4. 作为下属的中层经理

   ◎ 中层经理在组织中的位置

   ◎ 中层经理是高层经理的的"替身"

   ◎ 常见的三个误区

 5. 作为同事的中层经理

   ◎ "屁股决定脑袋"？

   ◎ 同事是我的内部客户

   ◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换

 6. 作为上司的中层经理

   ◎ 中层经理的角色

   ◎ 中层经理的角色错位

   ◎ 从业务员（工程师）到经理

模块二：团队管理---沟通与冲突管理

 1. 管理者为什么要学习沟通？                    

   ◎ 沟通中的困惑-案例分析

   ◎ 新型角色的变迁

 2. 观念篇

   ◎ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）

   ◎ 有效沟通的前提

 

 

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